Para muitos colaboradores, o vale alimentação é um dos benefícios mais valorizados. Pode ser até o que brilha os olhos na hora de decidir ou não embarcar em uma nova jornada profissional. Mas quando surgem dificuldades para usar esse tão sonhado cartão, o que era um ponto positivo vira fonte de frustração. E sabe o que faz diferença nesse momento? O atendimento que é oferecido, focado em resolver os problemas com o vale alimentação, tanto para o colaborador quanto para o RH.
O vale alimentação deveria facilitar a rotina mas, quando falha, vira motivo de estresse. Pequenas barreiras no uso do benefício podem se acumular e impactar tanto a experiência do colaborador quanto a rotina do time RH.
Quais são os problemas com o vale alimentação mais comuns?
- Cartão recusado no momento da compra, mesmo com saldo disponível. Isso gera constrangimento, quebra de confiança e frustração imediata;
- Dificuldade para acessar o saldo ou o extrato, principalmente em datas de maior uso, como início do mês ou vésperas de feriado. Essa falta de clareza gera muita insegurança para usar o benefício;
- Recarga atrasada ou com valor incorreto, que compromete o planejamento do colaborador, que está contando com o benefício, e pode gerar acionamentos ao RH;
- Desconhecimento sobre onde o vale pode ser utilizado. Muitos colaboradores não sabem a diferença entre alimentação e refeição ou não conseguem visualizar facilmente os estabelecimentos credenciados;
- Dúvidas operacionais básicas, como desbloquear o cartão, como usar em aplicativos de delivery ou o que fazer em caso de perda.
Essas dificuldades, embora pareçam simples, têm um efeito direto na motivação do colaborador, no clima organizacional e no desejo pela marca empregadora. A insatisfação cresce, a confiança na empresa diminui, a vontade de olhar para o mercado surge.. E o RH? Se vê no meio desse fluxo, tentando resolver questões que poderiam ser solucionadas e evitadas com um bom sistema de suporte.
Atendimento direto ao colaborador: solução rápida para os problemas com o vale alimentação
Um suporte eficiente resolve o problema na origem. Ao oferecer atendimento direto ao colaborador, a empresa evita que o RH atue como intermediário em demandas operacionais. Isso significa:
- Menos interrupções no dia a dia do RH, com mais tempo para focar em tarefas estratégicas;
- Resolução ágil e com mais autonomia, deixando o colaborador satisfeito sem interromper o time de RH;
- Colaborador mais satisfeito e confiante no uso do benefício, o que impacta na produtividade, clima organizacional e sentimento de pertencimento.
Por que a Raiô é um diferencial em suporte proativo
Na Raiô, o atendimento personalizado e resolutivo é parte do produto! Nossa equipe é treinada para resolver com empatia e agilidade, antecipar possíveis dúvidas e atuar com clareza. Não tem burocracia: o colaborador fala direto com quem resolve.
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